मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने गुरुवार को सचिवालय में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक कर अधिकारियों को जन शिकायतों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने विभिन्न जनपदों के शिकायतकर्ताओं से सीधे फोन पर बातचीत कर उनकी शिकायतों के निस्तारण की स्थिति की जानकारी भी ली।
मुख्यमंत्री ने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1905 प्रदेशवासियों की समस्याओं के त्वरित समाधान का एक प्रभावी माध्यम है। इसलिए हेल्पलाइन पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उदासीनता बर्दाश्त नहीं की जाएगी और हर स्तर पर अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
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बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने पेयजल विभाग और जल जीवन मिशन से संबंधित बड़ी संख्या में लंबित शिकायतों पर नाराजगी जताई। उन्होंने संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि एक सप्ताह के भीतर सभी लंबित शिकायतों का प्रभावी ढंग से निस्तारण सुनिश्चित किया जाए और लोगों को राहत मिले।
मुख्यमंत्री धामी ने जन शिकायतों के समाधान की व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए प्रत्येक सोमवार को ‘समाधान दिवस’ आयोजित करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि जनपद स्तर पर जिलाधिकारी, मंडल स्तर पर दोनों मंडलायुक्त और शासन स्तर पर सभी सचिव नियमित रूप से समाधान दिवस आयोजित कर जनता की समस्याओं की सुनवाई करें और उनका त्वरित समाधान सुनिश्चित करें।
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से कहा कि शासन की प्राथमिकता आम जनता को बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराना है। इसलिए प्रत्येक विभाग शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ कार्य करे, ताकि लोगों का सरकार पर विश्वास और अधिक मजबूत हो।
पुष्कर सिंह धामी, सीएम, उत्तराखंड
Reported By: Arun Sharma
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